Chính Sách Đổi/Trả Hàng Của Yan Trang Sức

I/ Đối tượng áp dụng.

Các khách hàng mua hàng online hoặc mua hàng tại cửa hàng tại các của hàng internet Yan Jewelry trên toàn quốc.

II/ Chính sách đổi trả và hoàn tiền.

1. Quy định đổi hàng:

1.1 Nội dung

1. Sản phẩm nguyên giá & giảm giá đến 30% được đổi size hoặc sản phẩm khác (nếu còn hàng), áp dụng 1 đổi 1, đổi 1 lần/1 đơn hàng. Tổng giá trị các mặt hàng muốn đổi phải có giá trị tương đương hoặc lớn hơn với mặt hàng trả lại. Yan Jewelry không hoàn lại tiền thừa trong trường hợp sản phẩm mới có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.
2. Sản phẩm giảm giá trên 30% trở lên được đổi size (nếu còn hàng), áp dụng 1 đổi 1, đổi 1 lần/1 đơn hàng.
3. Sản phẩm không áp dụng đổi bao gồm: các sản phẩm được tặng kèm trong các chương trình ngoài sản phẩm chính.
4. Khách hàng đổi tại cửa hàng đã mua hàng.

1.2 Điều kiện đổi sản phẩm

1. Đổi hàng trong vòng 03 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.
2. Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên tem và video quá trình khui hàng và nhãn mác Yan Jewelry còn nguyên.
3. Sản phẩm chưa qua rửa hoặc bẩn, chưa bị hư hỏng các hạt ngoại trừ trong lúc quá trình vận chuyển, không bị mùi lạ, chưa qua trên 3 lần sử dụng
4. Khách hàng mang theo hóa đơn còn nguyên vẹn khi đổi hàng.

2. Quy Định Trả Hàng:

2.1 Chính sách trả hàng:

1. Khách hàng được trả sản phẩm trong trường hợp có lỗi phát sinh từ nhà sản xuất và không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác.
2. Các trường hợp lỗi do nhà sản xuất gồm: không giống sản phẩm khi mua, bể hạt, lỗi kích thước vòng tay, dây chuyền handmde.
3. Hoàn tiền lại sản phẩm gặp lỗi qua tài khoản ngân hàng.
4. Yan Jewelry chịu 50% chi phí vận chuyển trả lại hàng nếu sản phẩm đã được xác định là lỗi sản phẩm.
5. Một hoặc một vài sản phẩm trong đơn hàng không thể giao cho khách, hoàn tiền 1 lại sản phẩm không giao được (áp dụng mua hàng online với thanh toán trả trước).
6. Yan Jewelry xác minh lỗi từ 01 – 03 ngày sau khi nhận được sản phẩm và có phản hồi lại khách hàng thời gian xử lý tiếp theo với từng trường hợp cụ thể.

2.2 Điều kiện trả sản phẩm:

Trả sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.

3. Chính sách hoàn tiền:

1. Đối với trường hợp thanh toán trước, khách hàng sẽ được hoàn tiền khi hàng nhận bị lỗi do sản xuất và khách hàng không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác.
2. Thời gian hoàn tiền từ 03 đến 05 ngày kể từ khi Yan Jewelry xác minh sản phẩm bị lỗi sản xuất. Tiền được hoàn vào tài khoản cá nhân của khách hàng.
3. Nếu cần hỗ trợ/ phản hồi về sản phẩm hoặc mọi phản hồi khác, quý khách vui lòng liên lạc với hotline chăm sóc khách hàng: 0812.321.738